1.國外的設(shè)備最終用戶將設(shè)備發(fā)生的技術(shù)問題告知出口國的設(shè)備制造商。
2.設(shè)備制造商直接通過CIS全球網(wǎng)站發(fā)送跨國現(xiàn)場服務(wù)需求(無需通過出口國施耐德電氣CIS聯(lián)絡(luò)員)。
3.出口國施耐德電氣CIS聯(lián)絡(luò)員，目標(biāo)國施耐德電氣CIS聯(lián)絡(luò)員和法國總部CIS管理員同時(shí)通過CIS網(wǎng)站收到、跨國技術(shù)服務(wù)需求，于第一時(shí)間進(jìn)行處理。
4.最終用戶所在國施耐德電氣CIS聯(lián)絡(luò)員實(shí)時(shí)接到中國技術(shù)服務(wù)需求，盡快組織售后工程師到設(shè)備現(xiàn)場為最終用戶提供服務(wù)。
5.現(xiàn)場服務(wù)完成后，服務(wù)技術(shù)報(bào)告直接通過CIS全球網(wǎng)站發(fā)送到設(shè)備制造商處。 |
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